A nivel nacional el público en general, autoridades y clientes que son atendidos con instalaciones de propiedad de ADINELSA a través de Empresas Concesionarias de cada zona o mediante Municipalidades Provinciales y Distritales,  podrán solicitar información relacionada a la Gestión de ADINELSA, para lo cual deberán tomar en cuenta el procedimiento establecido para este fin.

¿CÓMO PUEDE SOLICITAR INFORMACION?

Puede hacerlo por los siguientes medios:

• Por escrito que puede ser directamente o vía telefax
• Verbalmente en forma personal
• Por teléfono.
• Por el Internet o vía correo electrónico

POR ESCRITO:

Si presenta su solicitud de información por escrito, de preferencia realizarlo mediante el formato de acceso a la Información Pública según la Ley de Transparencia.

Si fuese por otro medio escrito, debe contener la siguiente información: nombres y apellidos completos, documento de entidad, domicilio y de ser el caso el número de teléfono y/o correo electrónico, lo que facilitara en la entrega de la información oportunamente.

La solicitud debe ser concreta y precisa, y en caso que conozca la dependencia que posea la información, deberá indicarlo en la solicitud.

En el caso de las instalaciones eléctricas administradas por Municipalidades, la solicitud de información se podrá efectuar en los locales de dichas Municipalidades registrando en el “Libro de Observaciones” aperturado por ADINELSA y la Municipalidad con autorización de OSINERG.

VERBALMENTE:

Si presenta su reclamo personalmente, exija que se anoten todos los temas de su reclamo y se precise claramente sus pedidos; asimismo, que le den una copia del formato donde ha quedado consignado su reclamo. Asegurase de indicar sus datos personales y documento de identidad (DNI), teléfono y dirección completa donde recibir correspondencia.

POR TELEFONO:

Si presenta su reclamo por teléfono, exija que ADINELSA, la empresa Concesionario o Municipalidad le dé un número de registro, para que pueda efectuar un seguimiento a su solicitud. Asimismo, debe asegurarse que todos los temas que usted está solicitando sean debidamente consignados por el concesionario. Anote y conserve el número de registro de su solicitud, fecha, hora y el nombre completo del funcionario que le atendió. Asegurase de indicar sus datos personales y documento de identidad (DNI), teléfono y dirección completa donde recibir correspondencia.

POR INTERNET:

Si va solicitar información a través de la pagina Web, ingresar al link correspondiente http://www.adinelsa.com.pe/solicitudes/consultasreclamos2.asp?t=3  los mismos que deberán ser llenados con los datos exactos y precisos en el formulario de solicitud de informacion segun el reglamento del acceso a la información, esto facilitará en la entrega de la información solicitada.

Sin embargo también podrá solicitar la información a través del correo electrónico atenciones@adinelsa.com.pe indicando todos los datos anteriormente señalados, lo cual su solicitud será recepcionado por el administrador del Sistema de atenciones de solicitudes de información de ADINELSA.

¿ DÓNDE PRESENTAR SU SOLICITUD DE INFORMACION ?

Usted puede presentar su solicitud de información en las oficinas de atención al público, teléfonos, telefax y Página WEB de ADINELSA, empresa Concesionaria o Municipalidad encargada de la administración de las instalaciones eléctricas, según sea el caso. Para mayor información ver la opción a quien dirigirse.

¿CUESTA OBTENER INFORMACION?

El acceso a la información es gratuito en tanto no se requiera la reproducción de la misma. Los costos de reproducción serán a cargo del solicitante. La información será suministrada en copia simple, o su reproducción digital, sonora, fotográfica o videográfica, según se solicite y sea técnicamente factible.