Perfil del Puesto

a) Experiencia: Contar con 5 años en el ejercicio de la profesión y 3 años ocupando posiciones similares, de preferencia en el sector eléctrico.

b) Principales Funciones específicas principales:

• Supervisar la correcta evaluación de las solicitudes por venta de energía, aprobación y firma de los contratos de venta de energía a los clientes en baja y media tensión, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Gerencia Comercial y de Promoción.
• Supervisar el correcto ingreso de información y actualización de la base de datos de los clientes.
• Coordinar con el responsable de conexiones la instalación de nuevos suministros y modificaciones técnicas en el contrato con el cliente.
• Asegurar y disponer las acciones necesarias para garantizar una adecuada atención al cliente, según la normativa legal vigente, en todos los canales de comunicación dentro de la zona de responsabilidad de la empresa.
• Supervisar, dirigir y resolver las solicitudes y reclamos presentados por los clientes dentro de toda el área de responsabilidad o influencia.
• Monitorear periódicamente los indicadores de gestión de atención establecidos por la Gerencia Comercial y de Promoción, así como elaborar y supervisar la ejecución de las medidas correctivas.
• Supervisar el estudio de calidad de servicio realizado en su zona de influencia y coordinar la implementación de acciones correctivas para el incremento del índice de satisfacción al cliente.
• Colaborar con la implementación del SCI.

c) Requisitos:

• Profesional en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica Eléctrica o afines por la formación profesional.
• Acreditar conocimientos en: Especialización en legislación y regulación del sector eléctrico o afines.

d) Remuneración: S/ 4,050.00

Si cumples con el perfil, envía tu CV Documentado al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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